Création du certificat

Comment fonctionne la création ?

Va sur https://app.aninu.de/certificate_create?lang=de_de. Ensuite :

1. 1. Crée un compte gratuit ou connecte-toi
2. 2. Saisis ton numéro de commande (d’Amazon ou d’aninu.de)
3. 3. Choisis ton animal et donne-lui un nom
4. 4. Génère ton certificat personnalisé au format PDF

J’ai créé le certificat. Et maintenant ?

Tu peux ensuite : • le télécharger en PDF • l’imprimer ou • l’envoyer numériquement (par e-mail, WhatsApp ou via le code QR) La personne qui reçoit le cadeau : 1. crée son propre compte sur app.aninu.de 2. scanne le code QR sur le certificat 3. l’animal sera alors ajouté de façon permanente à son profil dans la section « Mes animaux »

Kann ich meinen Blumenstrauß auch außerhalb des Online-Shops bestellen?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Flexibilität, Ihre Bestellung über den Kanal Ihrer Wahl aufzugeben. Ob per Telefon, WhatsApp, Instagram oder TikTok – wir stehen Ihnen auf all diesen Wegen zur Verfügung.

Was kann ich tun, falls ich weder die Telefonnummer noch die genaue Adresse des Empfängers zur Hand habe?

Sollten Sie über die Adresse des Empfängers verfügen, jedoch nicht dessen Telefonnummer kennen, können wir die Lieferung dennoch an die angegebene Adresse durchführen. Unsere Kuriere sind erfahren im Umgang mit verschiedensten Zustellsituationen und legen größten Wert darauf, den Blumenstrauß persönlich zu übergeben. Für den Fall, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist und nicht ermittelt werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer erneuten Zustellung. Diese wird gegen eine geringe Gebühr von nur 75% des ursprünglichen Zustellungspreises angeboten, um sicherzustellen, dass Ihre Blumen ihren Weg zum Empfänger finden.

Kann ich auch nachts einen Blumenstrauß bestellen?

Ja, unsere Website steht Ihnen für Bestellungen rund um die Uhr zur Verfügung. Allerdings werden Bestellungen im Zeitraum von 10:00 bis 23:00 Uhr direkt bestätigt. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 23:00 Uhr aufgeben, nehmen wir am darauffolgenden Morgen Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Expédition

Où envoyons-nous ?

Nous expédions depuis Munich dans toute l'Europe - même vers les stations d'emballage.

Quels sont les frais de livraison ?

Expédition standard en Allemagne 4,49€ (gratuit à partir de 40€) - avec suivi

.

Expédition standard en Europe 4,49€ (gratuit à partir de 40€) - sans suivi

Expédition Premium (avec suivi) en Europe à partir de 6,49€

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables et en Europe de 2 à 8 jours ouvrables (sauf indication contraire dans la description du produit).

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben das Recht, binnen einen Tag ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 24 Stunden ab der Zeit an der Sie die Bestellung kostenpflichtig abgeschlossen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Retours de marchandises

Comment se déroule un retour ?

Légalement, il n'est pas obligatoire d'annoncer le retour, ni de remplir le formulaire de rétractation. Nous te prions néanmoins de nous informer par e-mail de l'imminence du retour.

Où dois-je renvoyer les articles ?

Veuillez envoyer les articles à:

aninu
Achwaldstraße 4d
80999 München

Quand serai-je remboursé ?

Tu seras remboursé(e) dans les 7 jours suivant la réception des articles par nos soins.

Kann ich die genaue Lieferzeit wählen?

Für Lieferungen durch unseren Kurierdienst sowie bei der Option zur Selbstabholung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein 3-stündiges Zeitfenster für die Zustellung auszuwählen. Diese Zeitfenster sind täglich, von Montag bis Sonntag, zwischen 10:00 Uhr und 22:00 Uhr verfügbar. Bei der Wahl von DHL Express als Lieferoption erfolgt die Zustellung im Verlauf des gesamten Tages.

Kann ich die Lieferzeit bei Zustellung per DPD Express wählen?

Leider funktioniert das nicht. DPD stellt in den meisten Fällen vor 14 Uhr zu. Bitte achten Sie darauf, dass die empfangende Person an diesem Tag an der Lieferadresse ist. Eine Zustellung am gewählten Tag kann aufgrund von Tatsachen, die wir nicht beeinflussen können, nicht garantiert werden.