Creación de certificado

¿Cómo funciona la creación?

Ve a https://app.aninu.de/certificate_create?lang=de_de. Allí:

1. 1. Crea una cuenta gratuita o inicia sesión
2. 2. Introduce tu número de pedido (de Amazon o aninu.de)
3. 3. Elige tu animal y asígnale un nombre
4. 4. Genera el certificado personalizado en formato PDF

Ya he creado el certificado. ¿Y ahora qué?

Puedes imprimirlo o regalarlo digitalmente (por ejemplo, por correo electrónico o WhatsApp). La persona que recibe el regalo crea su propia cuenta en app.aninu.de, escanea el código QR del certificado y tendrá el animal permanentemente en su perfil, en la sección “Mis animales”

Kann ich meinen Blumenstrauß auch außerhalb des Online-Shops bestellen?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Flexibilität, Ihre Bestellung über den Kanal Ihrer Wahl aufzugeben. Ob per Telefon, WhatsApp, Instagram oder TikTok – wir stehen Ihnen auf all diesen Wegen zur Verfügung.

Was kann ich tun, falls ich weder die Telefonnummer noch die genaue Adresse des Empfängers zur Hand habe?

Sollten Sie über die Adresse des Empfängers verfügen, jedoch nicht dessen Telefonnummer kennen, können wir die Lieferung dennoch an die angegebene Adresse durchführen. Unsere Kuriere sind erfahren im Umgang mit verschiedensten Zustellsituationen und legen größten Wert darauf, den Blumenstrauß persönlich zu übergeben. Für den Fall, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist und nicht ermittelt werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer erneuten Zustellung. Diese wird gegen eine geringe Gebühr von nur 75% des ursprünglichen Zustellungspreises angeboten, um sicherzustellen, dass Ihre Blumen ihren Weg zum Empfänger finden.

Kann ich auch nachts einen Blumenstrauß bestellen?

Ja, unsere Website steht Ihnen für Bestellungen rund um die Uhr zur Verfügung. Allerdings werden Bestellungen im Zeitraum von 10:00 bis 23:00 Uhr direkt bestätigt. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 23:00 Uhr aufgeben, nehmen wir am darauffolgenden Morgen Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Envío

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos desde Múnich a toda Europa, incluidas las estaciones de embalaje.

¿Cuanto son los costos de envío?

Envío estándar dentro de DE 4,49 € (gratis para pedidos superiores a 40 €) - con seguimiento

Envío estándar dentro de Europa 4,49 € (gratis a partir de 40 €) - sin seguimiento

Envío premium (incluido seguimiento) dentro de Europa desde 6,49 €

¿Cuantos son los plazos de entrega?

El plazo de entrega dentro de Alemania es de 1 a 3 días laborables y dentro de Europa de 2 a 8 días laborables (a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto).

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben das Recht, binnen einen Tag ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 24 Stunden ab der Zeit an der Sie die Bestellung kostenpflichtig abgeschlossen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Devoluciones

¿Cómo funciona una devolución?

No existe obligación legal de anunciar la devolución ni de cumplimentar el formulario de cancelación. Sin embargo, le pedimos que nos informe sobre la próxima devolución por correo electrónico.

¿Dónde debo devolver los artículos?

Por favor envíe los artículos a:

aninú
Achwaldstraße 4d
80999 Múnich

¿Cuándo recuperaré mi dinero?

Recibirá su dinero de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos.

Kann ich die genaue Lieferzeit wählen?

Für Lieferungen durch unseren Kurierdienst sowie bei der Option zur Selbstabholung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein 3-stündiges Zeitfenster für die Zustellung auszuwählen. Diese Zeitfenster sind täglich, von Montag bis Sonntag, zwischen 10:00 Uhr und 22:00 Uhr verfügbar. Bei der Wahl von DHL Express als Lieferoption erfolgt die Zustellung im Verlauf des gesamten Tages.

Kann ich die Lieferzeit bei Zustellung per DPD Express wählen?

Leider funktioniert das nicht. DPD stellt in den meisten Fällen vor 14 Uhr zu. Bitte achten Sie darauf, dass die empfangende Person an diesem Tag an der Lieferadresse ist. Eine Zustellung am gewählten Tag kann aufgrund von Tatsachen, die wir nicht beeinflussen können, nicht garantiert werden.