Certificate & Gift

How does the creation work?

After your purchase, you will receive an email with your order number and a link to create the certificate(s). If you click on this link, you will be taken to the your certificate page. There you enter your order number, the name of the animal sponsor and the desired name of the animal. Then select the item you want the certificate for from the drop-down menu and click on Generate certificate. After a short loading time of a few seconds, your certificate is ready and you can download it.

What can I personalize in the certificate?

There is a unique QR code at the top right of the generated certificate which, when scanned with your smartphone camera, will take you to your pet's tracking page.

Kann ich meinen Blumenstrauß auch außerhalb des Online-Shops bestellen?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Flexibilität, Ihre Bestellung über den Kanal Ihrer Wahl aufzugeben. Ob per Telefon, WhatsApp, Instagram oder TikTok – wir stehen Ihnen auf all diesen Wegen zur Verfügung.

Was kann ich tun, falls ich weder die Telefonnummer noch die genaue Adresse des Empfängers zur Hand habe?

Sollten Sie über die Adresse des Empfängers verfügen, jedoch nicht dessen Telefonnummer kennen, können wir die Lieferung dennoch an die angegebene Adresse durchführen. Unsere Kuriere sind erfahren im Umgang mit verschiedensten Zustellsituationen und legen größten Wert darauf, den Blumenstrauß persönlich zu übergeben. Für den Fall, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist und nicht ermittelt werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer erneuten Zustellung. Diese wird gegen eine geringe Gebühr von nur 75% des ursprünglichen Zustellungspreises angeboten, um sicherzustellen, dass Ihre Blumen ihren Weg zum Empfänger finden.

Kann ich auch nachts einen Blumenstrauß bestellen?

Ja, unsere Website steht Ihnen für Bestellungen rund um die Uhr zur Verfügung. Allerdings werden Bestellungen im Zeitraum von 10:00 bis 23:00 Uhr direkt bestätigt. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 23:00 Uhr aufgeben, nehmen wir am darauffolgenden Morgen Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Shipping

Where do we ship to?

We ship from Munich throughout Europe - even to Packstations.

How high are the shipping costs?

Standard shipping within DE 4,49€ (from 40€ free of charge) - with tracking

Standard shipping within Europe 4,49€ (from 40€ free of charge) - without tracking

Premium shipping (incl. tracking) within Europe from €6.49

How long are the delivery times?

The delivery time within Germany is 1 - 3 working days and within Europe 2 - 8 working days (unless otherwise stated in the product description).

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben das Recht, binnen einen Tag ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 24 Stunden ab der Zeit an der Sie die Bestellung kostenpflichtig abgeschlossen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Returns

How does a return work?

There is no legal obligation to notify us of the return or to complete the withdrawal form. Nevertheless, we ask you to inform us of the upcoming return by e-mail.

Where should I return the items?

Please send the articles to:

aninu
Achwaldstrasse 4d
80999 Munich

When will I get my money back?

You will receive your money back within 7 days of receiving the items.

Kann ich die genaue Lieferzeit wählen?

Für Lieferungen durch unseren Kurierdienst sowie bei der Option zur Selbstabholung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein 3-stündiges Zeitfenster für die Zustellung auszuwählen. Diese Zeitfenster sind täglich, von Montag bis Sonntag, zwischen 10:00 Uhr und 22:00 Uhr verfügbar. Bei der Wahl von DHL Express als Lieferoption erfolgt die Zustellung im Verlauf des gesamten Tages.

Kann ich die Lieferzeit bei Zustellung per DPD Express wählen?

Leider funktioniert das nicht. DPD stellt in den meisten Fällen vor 14 Uhr zu. Bitte achten Sie darauf, dass die empfangende Person an diesem Tag an der Lieferadresse ist. Eine Zustellung am gewählten Tag kann aufgrund von Tatsachen, die wir nicht beeinflussen können, nicht garantiert werden.